実施日の7日前までにご連絡いただいたキャンセルは、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
1. 対象となるサービス
本規定は、Justカルテ（運営：harfangs、以下「当方」）が提供する有償のサービス（建築適合診断の書類コース・現地コース、適合証明の発行など）に適用します。無料の事前相談・物件診断には費用がかからないため、キャンセルの手続きは不要です。
2. 基準となる日（実施日）
キャンセルの期限は、次の日を基準に数えます。
| サービス | 基準となる日 |
|---|---|
| 現地コース（訪問・オンライン）、現地調査 | 日程調整でお約束した実施日 |
| 書類コース、適合証明の作成など書類で行う作業 | お申し込み時にお知らせする作業開始日 |
3. キャンセル料と返金
| 実施日の7日前まで | 全額返金（キャンセル料はかかりません） |
|---|---|
| 実施日の6日前から当日まで | 返金いたしません |
| 作業の完了後 | 返金いたしません（診断結果・証明書などをお渡しした後） |
- 日数は、ご連絡が当方に届いた日を基準に数えます。たとえば実施日が15日の場合、8日までのご連絡が全額返金の対象です。
- すでに手配済みの交通費などの実費が発生している場合は、その実費を差し引いて返金することがあります。
4. 当方の都合による中止
当方の都合でサービスを提供できなくなった場合は、時期にかかわらず全額を返金いたします。
5. 天候・災害などによる日程変更
荒天・災害・交通機関の運休など、やむを得ない事情で現地での確認が実施できない場合は、キャンセル扱いにせず、日程を改めて調整します。
6. キャンセルのご連絡方法
お申し込み時のご案内メールへの返信、またはお問い合わせフォームから、お名前・お申し込み内容・キャンセルの旨をお知らせください。
7. 返金の方法
- クレジットカード決済の場合：カード決済の取り消しにより返金します。口座への反映時期は、カード会社によって異なります。
- 銀行振込の場合：ご指定の口座へお振込みします。振込手数料は当方が負担します。
返金の手続きは、キャンセルのご連絡を確認してから7日以内に行います。
制定日：2026年10月5日